Vetrexa Partner
ServiceNow ist bei vielen unserer Kunden die zentrale Plattform für IT Service Management, Governance-, Risiko- und Compliance-Prozesse sowie die Datenquelle für IAM- und Berechtigungsprozesse. Vetrexa bringt Erfahrung aus regulierten Umgebungen mit – von ITSM- und ITAM-Rollouts über CMDB-Aufbau bis zur Integration mit SailPoint IIQ und der NEXIS Plattform. Wir arbeiten als unabhängiger Beratungspartner ohne Tool-Lock-in und mit Fokus auf auditfähige, nachhaltige Prozesse.
Überblick
ServiceNow hat sich in Banking, Versicherung und Industrie als führende Plattform für ITSM, ITAM und GRC etabliert. Die Kombination aus zentralem Service-Backbone, konsistenter CMDB und einer flexiblen Workflow-Engine macht ServiceNow zum idealen Bindeglied zwischen IT-Betrieb, Governance und Fachbereichen. Für IAM- und Berechtigungsprozesse liefert ServiceNow verlässliche Ownership-, Asset- und Prozessdaten und kann Access Requests, Zertifizierungen und Provisionierungen orchestrieren.
Gleichzeitig sehen wir bei vielen Organisationen gewachsene ServiceNow-Instanzen mit heterogenen Prozessen, unklarer CMDB-Qualität und lose gekoppelten Integrationen. Vetrexa hilft dabei, die Plattform strategisch zu positionieren, Prozesse zu harmonisieren und ServiceNow konsequent mit IAM/IGA-Suiten wie SailPoint IIQ und der NEXIS Plattform zu verzahnen – mit klarem Blick auf MaRisk, DORA und ISO 27001.
Unsere Leistungen
Design und Aufbau von IT-Service-Prozessen auf der ServiceNow-Plattform – von Incident und Change bis Request Fulfillment und Problem Management.
Wir bringen Struktur in Asset-Landschaften und heben die CMDB als verlässliche Datenquelle für Betrieb, GRC und IAM.
Governance-, Risiko- und Compliance-Prozesse auf ServiceNow – auditfähig, transparent und im Einklang mit regulatorischen Anforderungen.
Wir verbinden ServiceNow mit SailPoint IIQ und der NEXIS Plattform zu einem konsistenten Governance-Ökosystem.
Individuelle Connectoren und Workflows für Access Requests, Zertifizierungen und Provisionierung – robust und dokumentiert.
Strukturierter Wechsel von Altsystemen auf ServiceNow – ohne Betriebsunterbrechung und mit klarer Zielarchitektur.
Anwendungsbereiche
Konsolidierung heterogener Service-Management-Landschaften in Banking, Versicherung und Industrie auf eine einheitliche ServiceNow-Plattform.
Aufbau einer verlässlichen CMDB, die als Datenquelle für Ownership, Access Governance und Risikoprozesse dient.
End-to-End-GRC-Prozesse auf ServiceNow – von Risikoerhebung über Kontrolltests bis zum regulatorischen Reporting.
Nahtlose Integration von ServiceNow mit SailPoint IIQ und der NEXIS Plattform für Access Requests, Zertifizierungen und Rollen-Governance.
Konsistente Reporting- und Dashboard-Sichten für MaRisk, DORA, ISO 27001 sowie interne und externe Audits.
Vorgehen
Analyse der bestehenden ServiceNow-Nutzung, der Prozesslandschaft, CMDB-Qualität und Integrationen. Ergebnis: klare Baseline und priorisierte Handlungsfelder.
Definition der Zielarchitektur, Prozess- und Modulzuschnitte, Integrationsmodell zu IAM/IGA sowie Rollen- und Betriebskonzept.
Umsetzung der ServiceNow-Prozesse und -Integrationen, Entwicklung von Connectoren und Workflows, Datenmigration und Testkoordination.
Betrieb, kontinuierliche Optimierung und Weiterentwicklung – inklusive KPI-Steuerung, Release-Management und regulatorischen Anpassungen.
Referenzen
Ausgewählte Projektreferenzen nach Branche – ohne Nennung von Kunden.
Banking
Aufbau eines COBIT-basierten Governance-Modells mit ServiceNow als zentralem Backbone für Access Requests, Rezertifizierungen und regulatorisches Reporting.
Versicherung
Neuaufbau der CMDB und Verzahnung mit SailPoint IIQ, sodass Ownership, Kritikalität und Systemkontext für IAM-Prozesse verlässlich verfügbar sind.
Industrie
Strukturierte Evaluierung von IGA-Lösungen unter Einbezug von ServiceNow als Front- und Prozessplattform – inklusive Scoring, POC-Design und Roadmap.
Toolset & Integrationen
Verwandte Themen
Strategie, Zielarchitektur und Implementierung von IAM und Security – mit SailPoint IIQ, PAM, RBAC/SoD und Rezertifizierung.
Betrieb, Monitoring und kontinuierliche Optimierung Ihrer ServiceNow-, IAM- und Governance-Plattformen – zuverlässig und SLA-basiert.
Übersicht unseres Partner-Ökosystems: NEXIS Silver Partner, Quadient Experience Partner und ServiceNow Consulting & Integration Partner.
FAQ
ServiceNow dient unseren Kunden vor allem als zentrale Plattform für IT Service Management (Incident, Change, Request), IT Asset Management inklusive CMDB sowie als Basis für Governance-, Risiko- und Compliance-Prozesse. In regulierten Branchen wie Banking, Versicherung und Industrie bildet ServiceNow zudem eine wichtige Datenquelle für IAM- und Berechtigungsprozesse.
Wir verbinden ServiceNow mit SailPoint IIQ und der NEXIS Plattform über IntegrationHub, REST/SOAP-APIs und dedizierte Connectoren. Typische Szenarien sind Access-Request-Workflows, automatisierte Provisionierung, Zertifizierungskampagnen und die Bereitstellung von CMDB-Daten als Ownership- und Kontext-Information für IGA-Prozesse.
Ja. Wir migrieren gewachsene Ticketing- und Service-Management-Landschaften strukturiert auf ServiceNow – von Analyse der Bestandsprozesse über Zieldesign, Datenmigration und Modulaufbau bis zur schrittweisen Ablösung der Altsysteme mit Cutover-Planung und Hypercare.
Ja. Wir gestalten Governance-, Risiko- und Compliance-Prozesse in ServiceNow – inklusive Risiko- und Kontrollkatalogen, Audit-Management, Policy-Lifecycle und regulatorischem Reporting. Die Umsetzung erfolgt im Einklang mit MaRisk, DORA und ISO 27001 sowie in Abstimmung mit bestehenden IAM- und Berechtigungsprozessen.
Sprechen wir über ITSM, ITAM, GRC und die Integration mit Ihrer IAM-Landschaft – unverbindlich und auf Augenhöhe.
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