Kompetenz-Detail

Output Management (Quadient Inspire)

Customer Communication Management (CCM) ist geschäftskritische Infrastruktur – jede Rechnung, jede Police und jeder Bescheid ist ein Markenkontakt. Als zertifizierter Quadient Experience Partner modernisieren wir Ihre Kundenkommunikation vom Legacy-Silo zur skalierbaren Multichannel-Plattform. Alle Berater sind Inspire Expert Certified und liefern von Design bis Betrieb aus einer Hand.

Überblick

Warum Quadient Inspire?

Quadient Inspire ist die weltweit führende CCM-Plattform für regulierte Branchen. Sie vereint Template-Design, Datenanreicherung, Interaktion und Multichannel-Ausgabe in einer einheitlichen Architektur – on-premise, hybrid oder als Cloud-Service.

Legacy-Systeme wie Papyrus oder DOPiX stoßen an ihre Grenzen: proprietäre Formate, wachsende Wartungskosten, fehlende Cloud-Fähigkeit und komplexe Anforderungen an Barrierefreiheit blockieren Innovation. Inspire bietet den technischen und organisatorischen Sprung nach vorn.

Vetrexa begleitet Sie mit erprobter Migrationsmethodik – von der Bestandsaufnahme über die Template-Migration bis zum Hypercare-Betrieb. Wir kombinieren Fachexpertise in Banking, Versicherung und Finanzdienstleistungen mit tiefer Inspire-Zertifizierung.

🏆 Quadient Experience Partner

Offiziell zertifiziert – mit direktem Draht zum Hersteller und Zugang zu neuesten Releases und Roadmaps.

🎓 Inspire Expert Certified

Alle Berater zertifiziert für Designer, Content Manager, Scaler und Interactive (v17.0).

⚖️ WCAG-konform von Anfang an

Barrierefreiheit ist kein Add-on, sondern integraler Bestandteil unserer Migrationsmethodik.

Leistungen

Was wir für Sie umsetzen.

Sechs Kernleistungen entlang des kompletten Output-Management-Lebenszyklus – von der Analyse bis zum barrierefreien Multichannel-Rollout.

01

Template-Analyse & Kategorisierung

Bestandsaufnahme, Cluster-Bildung und Priorisierung Ihrer Kommunikationslandschaft – Grundlage jeder Migrationsstrategie.

02

Migration ins Inspire-Format

Strukturierte Überführung inkl. QS, Testautomatisierung und formaler Abnahme durch die Fachbereiche.

03

Inspire Designer & Scaler

Template-Entwicklung, Datenmodellierung und Hochlast-Batchproduktion für Massenkommunikation.

04

Inspire Interactive & Flex

Cloud-basierte, interaktive Kundenkommunikation für Berater, Callcenter und Self-Service-Portale.

05

CI/CD-Integration & PowerShell

Automatisiertes Deployment, Versionierung und PowerShell-basierte Pipelines für Enterprise-Betrieb.

06

Barrierefreiheit (WCAG)

Getaggte PDFs, semantische Strukturen und automatisierte Prüfung gegen WCAG 2.1 AA.

Unser Vorgehen

In vier Phasen zum modernen CCM.

Klare Phasen, definierte Ergebnisse, überprüfbare Meilensteine – von Discovery bis Hypercare.

  1. Discovery

    Bestands- und Prozessanalyse, Template-Kategorisierung, Zielarchitektur, Business Case und Roadmap.

  2. Design

    Template-Standards, Datenmodell, CI/CD-Blueprint, WCAG-Konzept, Governance und Rollenmodell.

  3. Migration & Rollout

    Wellenweise Migration, automatisierte QS, fachliche Abnahme, kanalspezifischer Go-Live.

  4. Hypercare & Optimierung

    Stabilisierung, Performance-Tuning, Knowledge Transfer und kontinuierliche Weiterentwicklung.

Projekterfahrung

Bewährte Praxis in regulierten Branchen.

Ausgewählte Referenzen aus Banking, Versicherung und Finanzdienstleistungen – ohne Nennung von Auftraggebern.

Banking

Output Management – Legacy-Ablösung

Ablösung von Papyrus und DOPiX durch Quadient Inspire. Agiles Projektmanagement, cross-funktionales Team, Go-Live und Hypercare.

Quadient Inspire · Jira · Confluence · ServiceNow · Scrum · Kanban

Versicherung

Policendokumente & Schadenskorrespondenz

Modernisierung der policenbezogenen und schadenrelevanten Kommunikation – Multichannel-Ausgabe, WCAG-konforme PDFs, integrierter Print- und Digitalversand.

Inspire Designer · Scaler · Interactive · WCAG 2.1 · SAFe

Finanzdienstleistungen

Regulatorische Kundenkommunikation

Zentrale Steuerung aufsichtsrechtlich relevanter Kundenschreiben – nachvollziehbare Freigaben, Audit-Trail und automatisierte Prüfung.

Inspire Flex · Content Manager · PowerShell · CI/CD · Jira/XRay

Toolset & Frameworks

Bewährte Technologien.

Wir setzen auf die Kombination aus Herstellerplattform, offenen Standards und etablierten Enterprise-Werkzeugen.

Verwandte Kompetenzen

Passend dazu.

Modernes Output Management entfaltet volle Wirkung im Zusammenspiel mit klarer Strategie, professionellem PMO und starker Partnerschaft.

Kompetenz

Strategy & Consulting

CCM-Strategie, Zielbild und Business Case für die digitale Kundenkommunikation.

Partner

Partner Quadient Inspire

Vetrexa als Quadient Experience Partner – Zertifikate, Roadmap-Zugang und Herstellernähe.

FAQ

Häufige Fragen.

Antworten auf die vier meistgestellten Fragen zu Output Management mit Quadient Inspire.

Was ist der Vorteil von Inspire gegenüber Papyrus?

Quadient Inspire bietet eine moderne, plattformübergreifende CCM-Architektur mit zentraler Template-Verwaltung, nativer Multichannel-Ausgabe (Print, PDF, HTML, E-Mail, mobil) und offenen Schnittstellen für CI/CD und Cloud-Betrieb. Im Vergleich zu Papyrus entfallen proprietäre Silos, Wartungskosten sinken und Time-to-Market für neue Kommunikationen wird deutlich reduziert.

Was bedeutet Inspire Expert Certified?

Alle Vetrexa-Berater sind offiziell durch Quadient zertifiziert (Inspire Designer, Content Manager, Scaler und Interactive, v17.0). Die Zertifizierung wird jährlich erneuert und bestätigt praxisrelevante Expertise in Template-Design, Automatisierung, Interaktion und Skalierung – Voraussetzung für stabile, wartbare CCM-Lösungen.

Wie lange dauert eine typische Legacy-Migration?

Abhängig vom Template-Bestand und der Integrationstiefe rechnen wir mit sechs bis achtzehn Monaten. Ein strukturierter Discovery-Sprint liefert nach vier bis sechs Wochen eine belastbare Roadmap mit Migrationswellen, Aufwandsschätzung und Risikoprofil.

Wie wird WCAG-Konformität sichergestellt?

Wir integrieren Barrierefreiheit von Beginn an: getaggte PDFs, semantische Strukturen, kontrastkonforme Layouts sowie automatisierte Prüfungen gegen WCAG 2.1 AA. Zusätzlich testen wir mit Screenreadern und begleiten Ihre Fachbereiche bei Redaktionsrichtlinien für dauerhaft konforme Dokumente.

Bereit für die CCM-Modernisierung?

Sprechen Sie mit unseren Inspire-zertifizierten Beratern über Ihre Ausgangslage – wir liefern innerhalb weniger Wochen einen belastbaren Migrationspfad.

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