Detalhe da competência

Output Management (Quadient Inspire)

O Customer Communication Management (CCM) é infraestrutura crítica de negócio – cada fatura, cada apólice e cada notificação é um contacto de marca. Enquanto Quadient Experience Partner certificado, modernizamos a sua comunicação com clientes, do silo legacy para uma plataforma multicanal escalável. Todos os consultores são Inspire Expert Certified e entregam de ponta a ponta, do desenho à operação.

Visão geral

Porquê Quadient Inspire?

O Quadient Inspire é a principal plataforma CCM a nível mundial para setores regulados. Unifica desenho de templates, enriquecimento de dados, interação e saída multicanal numa única arquitetura – on-premise, híbrida ou como serviço cloud.

Sistemas legacy como o Papyrus ou o DOPiX estão a atingir os seus limites: formatos proprietários, crescente custo de manutenção, ausência de capacidades cloud e requisitos complexos de acessibilidade bloqueiam a inovação. O Inspire proporciona o salto técnico e organizacional necessário.

A Vetrexa acompanha-o com uma metodologia de migração comprovada – da análise ao inventário, passando pela migração de templates, até à operação em hypercare. Combinamos know-how setorial em banca, seguros e serviços financeiros com forte certificação em Inspire.

🏆 Quadient Experience Partner

Certificação oficial – com linha direta ao fabricante e acesso às últimas releases e roadmaps.

🎓 Inspire Expert Certified

Todos os consultores certificados em Designer, Content Manager, Scaler e Interactive (v17.0).

⚖️ Conforme WCAG desde o início

A acessibilidade não é um add-on, mas parte integrante da nossa metodologia de migração.

O que entregamos

Seis serviços essenciais.

Seis serviços essenciais ao longo do ciclo de vida do output management – da análise ao rollout multicanal acessível.

01

Análise & categorização de templates

Inventário, agrupamento e priorização do seu portfólio de comunicações – base de qualquer estratégia de migração.

02

Migração para o formato Inspire

Migração estruturada com QA, automação de testes e aceitação formal pelas áreas de negócio.

03

Inspire Designer & Scaler

Desenvolvimento de templates, modelação de dados e produção batch de elevado débito para comunicações em massa.

04

Inspire Interactive & Flex

Comunicação interativa em cloud para consultores, contact centres e portais de self-service.

05

Integração CI/CD & PowerShell

Deployment automatizado, versionamento e pipelines em PowerShell para operação enterprise.

06

Acessibilidade (WCAG)

PDFs com etiquetas semânticas, estruturas semânticas e verificações automatizadas contra WCAG 2.1 AA.

A nossa abordagem

Quatro fases até um CCM moderno.

Fases claras, resultados definidos, marcos verificáveis – do discovery ao hypercare.

  1. Discovery

    Análise de inventário e processos, categorização de templates, arquitetura-alvo, business case e roadmap.

  2. Desenho

    Standards de templates, modelo de dados, blueprint CI/CD, conceito WCAG, governance e modelo de papéis.

  3. Migração & rollout

    Migração por ondas, QA automatizada, aceitação pelas áreas de negócio, go-live por canal.

  4. Hypercare & otimização

    Estabilização, afinação de performance, transferência de conhecimento e melhoria contínua.

Experiência em projetos

Prática comprovada em setores regulados.

Referências selecionadas em banca, seguros e serviços financeiros – sem menção a clientes.

Banca

Output Management – substituição de legacy

Substituição de Papyrus e DOPiX por Quadient Inspire. Gestão de projeto ágil, equipa multidisciplinar, go-live e hypercare.

Quadient Inspire · Jira · Confluence · ServiceNow · Scrum · Kanban

Seguros

Documentos de apólice & correspondência de sinistros

Modernização da comunicação de apólices e sinistros – saída multicanal, PDFs conformes com WCAG, envio integrado em papel e digital.

Inspire Designer · Scaler · Interactive · WCAG 2.1 · SAFe

Serviços financeiros

Comunicação regulatória com clientes

Gestão centralizada de cartas com relevância regulatória – aprovações rastreáveis, trilho de auditoria e verificação automatizada.

Inspire Flex · Content Manager · PowerShell · CI/CD · Jira/XRay

Toolset & frameworks

Tecnologias comprovadas.

Combinamos a plataforma do fabricante com standards abertos e ferramentas enterprise estabelecidas.

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Um output management moderno atinge o seu pleno valor quando combinado com estratégia clara, PMO profissional e parcerias sólidas.

Parceiro

Parceiro Quadient Inspire

Vetrexa como Quadient Experience Partner – certificações, acesso a roadmap e proximidade ao fabricante.

FAQ

Perguntas frequentes.

Respostas às quatro perguntas mais colocadas sobre output management com Quadient Inspire.

Quais as vantagens do Inspire face ao Papyrus?

O Quadient Inspire oferece uma arquitetura CCM moderna e multiplataforma, com gestão centralizada de templates, saída multicanal nativa (impressão, PDF, HTML, e-mail, mobile) e interfaces abertas para CI/CD e operação em cloud. Comparado com o Papyrus, eliminam-se silos proprietários, reduzem-se custos de manutenção e o time-to-market para novas comunicações diminui significativamente.

O que significa Inspire Expert Certified?

Todos os consultores da Vetrexa são oficialmente certificados pela Quadient (Inspire Designer, Content Manager, Scaler e Interactive, v17.0). A certificação é renovada anualmente e confirma expertise prática em desenho de templates, automação, interação e escalabilidade – um pré-requisito para soluções CCM estáveis e sustentáveis.

Quanto tempo demora uma migração típica de legacy?

Dependendo do portfólio de templates e da profundidade de integração, prevemos entre seis e dezoito meses. Um sprint de discovery estruturado entrega um roadmap sólido em quatro a seis semanas, com ondas de migração, estimativa de esforço e perfil de risco.

Como se garante a conformidade WCAG?

Integramos a acessibilidade desde o início: PDFs com etiquetas semânticas, estruturas semânticas, layouts com contraste conforme e verificações automatizadas contra WCAG 2.1 AA. Realizamos também testes com leitores de ecrã e acompanhamos as equipas editoriais na definição de diretrizes que mantêm os documentos conformes ao longo do tempo.

Pronto para modernizar o seu CCM?

Fale com os nossos consultores certificados em Inspire sobre o seu ponto de partida – entregamos um caminho de migração sólido em poucas semanas.

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