Parceiros Vetrexa
Enquanto Quadient Experience Partner oficial, a Vetrexa apoia os seus clientes na construção, modernização e operação da comunicação com clientes em Quadient Inspire. Os nossos consultores estão certificados no nível mais elevado do programa de parceiros – a Inspire Expert Certification – e cobrem todo o stack Inspire. Assim combinamos um profundo conhecimento do produto com experiência prática em programas complexos de CCM em banca, seguros e serviços financeiros.
Visão geral
O Quadient Inspire é uma plataforma líder de Customer Communications Management (CCM) e Output Management. Cobre todo o ciclo de vida dos documentos ao cliente – desde a preparação de dados e o desenho de templates, passando pela personalização, até à saída omnicanal em impressão, PDF, e-mail, web e sistemas de arquivo. O Inspire é assim um instrumento estratégico para produzir comunicação regulamentar com clientes de forma consistente, acessível e escalável.
A plataforma integra vários componentes bem articulados: o Inspire Designer para o desenho de templates, o Inspire Scaler para o processamento em grande volume, o Inspire Interactive para o trabalho interativo por parte de utilizadores de negócio e o Inspire Flex como oferta CCM moderna e preparada para cloud. A Vetrexa apoia-o como parceiro experiente e independente – desde a substituição de paisagens legadas Papyrus ou DOPiX até à operação em regime estável.
Os nossos serviços
Migramos paisagens CCM herdadas para o Quadient Inspire de forma estruturada e com risco controlado.
Desenhamos documentos ao cliente que cumprem os requisitos regulamentares de acessibilidade de ponta a ponta.
Da configuração inicial à produção em grande volume – com desempenho, sustentável e auditável.
Capacitamos as equipas de negócio para a correspondência interativa com o cliente numa plataforma moderna.
Elevamos o desenvolvimento e a operação de CCM a padrão DevOps – reprodutíveis, automatizados e documentados.
Conduzimos rollouts complexos de Inspire de forma segura até ao go-live e para além dele em ambientes bancários regulados.
Casos de utilização
Produção consistente de extratos, contratos e cartas em grandes volumes – com standards claros e uma produção em massa estável.
Entrega de comunicação regulamentar com clientes, com fluxos de aprovação rastreáveis e histórico auditável.
Documentos de apólice e correspondência de sinistros personalizados – criados de forma interativa e entregues de forma consistente em todos os canais.
Um conjunto de templates, vários canais: impressão, PDF, e-mail, web e arquivo de longo prazo são servidos a partir da mesma fonte.
Substituição estruturada de paisagens Papyrus e DOPiX – desde a análise até ao cutover completo para Inspire.
Processos de teste e aceitação com Jira e XRay, comparações automatizadas e critérios de aprovação claros para negócio e operação.
Metodologia
Levantamento da paisagem CCM existente, templates, fontes de dados e canais. Resultado: uma base clara, uma imagem-alvo e campos de atuação priorizados.
Definição da arquitetura-alvo em Inspire, blocos padrão, convenções de nomes e versionamento e um plano de entrega por waves.
Migração dos templates para Designer e Scaler, integração com Interactive/Flex, testes automatizados, rollout por waves e cutover controlado.
Estabilização após o go-live, gestão por KPI, otimização contínua de templates e pipelines e transferência de conhecimento para as equipas internas.
Referências
Referências selecionadas por setor – sem indicação de clientes.
Banca
Substituição estruturada de uma paisagem de output legada para Quadient Inspire com rollout por waves, testes automatizados de comparação e hypercare num ambiente bancário regulado.
Seguros
Implementação de documentos de apólice e correspondência de sinistros interativos em Inspire Interactive, com blocos padronizados, modelo de papéis e aprovações e saída omnicanal.
Serviços financeiros
Entrega de comunicação regulamentar com clientes em Inspire, com fluxos de aprovação auditáveis, documentos conformes WCAG e rollout assente em DevOps.
Toolset e Certificações
Relacionados
A nossa competência em Customer Communications Management, desenho de templates, saída omnicanal e comunicação regulamentar com clientes.
Consultoria estratégica para transformação digital, imagens-alvo e roadmaps – incluindo em paisagens de CCM e output.
Visão geral de todas as parcerias da Vetrexa: NEXIS, Quadient e ServiceNow – para expertise certificada em IAM, GRC, CCM e ITSM.
FAQ
Inspire Expert Certified é o nível mais elevado de certificação do programa de parceiros Quadient para a plataforma Inspire. Todos os consultores da Vetrexa na área de Output Management possuem esta certificação – em Designer, Scaler, Interactive e Flex. Assim conseguimos conduzir programas de CCM em setores regulados, desde a arquitetura-alvo até à operação do dia a dia.
Começamos com um levantamento estruturado de todos os templates, fontes de dados e canais de saída. De seguida categorizamos os tipos de documento, definimos regras de mapeamento e blocos reutilizáveis e migramos por waves para o Inspire Designer. Testes automatizados de comparação (Jira/XRay, pixel diff) asseguram a equivalência funcional e visual face à base Papyrus/DOPiX.
Integramos a WCAG 2.1 AA desde o primeiro dia no desenho de templates e na preparação de dados: PDF/UA com tags, ordem lógica de leitura, textos alternativos, verificação de contraste e tabelas estruturadas. No Inspire Designer trabalhamos com blocos de acessibilidade padronizados, mantidos centralmente e reutilizados em toda a família de documentos.
Uma primeira wave produtiva com tipos de documento selecionados pode entrar normalmente em produção em 4 a 6 meses. A substituição completa de paisagens Papyrus ou DOPiX com várias centenas de templates, saída omnicanal e integração com arquivo situa-se tipicamente entre 12 e 24 meses, faseada por tipo de documento e área de negócio.
Fale connosco sobre o seu roadmap de CCM e output – de forma informal e a par.
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